客服主管

招聘人数：8 人

到岗时间：不限

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

岗位职责：
1、在部门经理的领导下，负责服务中心的日常业务工作，定期汇报给经理。
2、全面负责客服部门工作安排，对其工作进行监督、检查、考核。
3、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
4、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。
5、处理投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导
6、与客户保持良好沟通，负责满意度调查，回访，及时处理客户的意见、建议，并统计调查/回访情况汇报经理；
7、负责突发事件的处理，协调各部门配合处理，并视情况向上级请示汇报，事后及时填写事件处理报告；
任职条件：
1、年龄：25-35岁，形象气质佳大专以上学历。
2、女性：身高
1.60以上，男性：身高170以上；
具备良好的服务意识和语言沟通能力，有相关行业从业经验。
3、能熟练操作办公软件，熟悉各类相关法律法规。
薪酬福利：
1、薪酬面议；
2、提供富有市场竞争力的薪资福利待遇，并签订正式劳动合同；
3、完善的福利保障：缴纳社保（五险）等；
4、提供全方位的培训体系：入司培训、在岗培训、等全面有效的培训；
5、通畅的晋升渠道，成就个人职业的长远发展。
地址：搭车至江汉区发展大道299号唐家墩顶琇晶城物业办公室，711/598/527/291/805/724/729/291/621/741至唐家墩顶琇晶城站或者唐家墩田园小区站
联系电话：85831462